Consta que não mas também, enquanto não acabar o extraordinario contrato que o Damasio assinou com os Oliveirinhas de pouco serve...

mas esse não inclui os jogos da UEFA... certo?

Não. Felizmente não.

Estou a ver que estás com fé para quinta-feira

eu esse conto assistir in-loco

O CANAL Benfica TV vai ser apenas iniciado no MEO.

Numa fase posterior a CLIX SMArt Tv e AR Telecom tb irão contar com o canal do Glorioso.

O diferendo entre a ZON (Não a ZON propriamente dita , mas a Olivedesportos (detentora de uma quota grande na SportTV e ZON)), e o SLB é a principal causa de não existir já um acordo....

Mas se bem sabem.... o Luis Filipe Vieira viajou para Napoles na companhia do Sr. Oliveira e no clássico deste fim de semana, quem se sentou à esquerda do "Orelhas"...... viram?!??

P.S - Por isso um dia destes o SLB Tv tb terá o seu lugar na ZON World!

caros confrades



MEO MEO MEO MEO MEO MEO MEO MEO



Pois tem os gato fedorento 75% sao do SLB


e claro VAI SER O PIONEIRO DO SLB TV



SLB SLB SLB SLB GLORIOSO SLB GLORIOSO SLB


Abraços

Caro confrade, vamos então comparar a opinião singular do seu amigo com um estudo do ECSI - European Customer Satisfaction Index (Índice Nacional de Satisfação do Cliente), publicado pela ANACOM a 14 de Julho e realizado pelo ISEGI/UNL (Universidade Nova de Lisboa) em parceria com a APQ (Associação Portuguesa para a Qualidade) e o IPQ (Instituto Português da Qualidade), em que o Clix acaba de ser reconhecido como o operador português de serviço de Internet com os Clientes mais satisfeitos. As pessoas sagazes saberão ajuizar qual a opinião que terá mais valor, se a do seu amigo se a deste estudo.



O confrade como "conhecedor" deste tipo de mercado de telecomunicações não deve ignorar, concerteza, que quem está na vanguarda da técnica em Portugal é a Sonaecom e não a PT, desde há alguns anos. Quem lançou o ADSL 2+ cá foi o Clix. E os outros operadores só conseguiram acompanhar essa oferta e tentar igualá-la um ano a ano e meio depois.
O Clix acaba de lançar o serviço de Fibra Óptica a 100 MB. Vamos a ver quanto tempo a PT vai precisar para igualar a Sonaecom...
Actualmente, o MEO oferece como velocidade de topo do acesso à Internet 8 MB. O Clix SmarTV é 24 MB.
O MEO oferece chamadas gratuitas para a rede PT. O Clix oferece chamadas gratuitas para todos os operadores.
E se agora fossemos continuar a falar de preços... então era bater no ceguinho...

Pois é confrade druon, é mesmo melhor assinar o MEO... ainda há muitos jogos para ver

consta que o jogo deu tb na net no sapo, não sei se esteve OK.

Eu livrei-me da Clix. Uma cambada de incompetentes, basicamente, com um serviço de apoio ao cliente muito sofrível. Só depois de comunicar que pretendia prescindir dos serviços deles, é que me prometeram mundos e fundos. Mas já estava farto deles.
Mudei para a Zon, onde tenho um pico de velocidade mais próximo da contratada (4MB com picos de 3.9, quando na Clix tinha picos de 2.2) pelo mesmo preço. Tive alguns problemas no sinal, e passado 1h já estava uma equipa de assistência à minha porta, que me resolveu tudo num instante (e a um Domingo).

Ora bem, confesso que vim para a página final e não li os "anteriormentes" mas devo dizer que :
- Sem querer entrar em debate, a queixa quanto ao serviço Clix não é singular de modo algum. Quanto aos estudos, e apenas a nível pessoal, não lhes dou grande crédito (nem na altura que via na TV que "a Netcabo foi eleita isto e aquilo" anos seguidos ... nem agora)

- Mas, nenhum serviço é 100% perfeito, é natural haver casos menos bons em todos os fornecedores - não apenas Clix.

- A Clix tem de facto e comprovadíssimamente (como cito do confrade) um péssimo apoio ao cliente (atenção que não disse apoio técnico). Se por acaso souberem de uma palavra pior que "péssimo" substituam porque de facto é mesmo mau

-Já técnicamente a única vez que tive que contactar a Clix o diálogo foi excelente. Digo diálogo porque não foi bem apoio - a falha era (mais uma vez) da Clix como comprovou o técnico

- Mas não me parece (infelizmente) que seja um exclusivo, creio que todos os fornecedores são uma verdadeira vergonha no serviço "desligado" de apoio ao cliente que têm (TVCabo igualmente confirmado na primeira pessoa)

- PT nunca tive mas aposto que será igual, de resto só a chulice de cobrarem 90 euros para desligarem um switch e voltarem a ligar .... coloca-me logo de pé atrás com serviços PT (perdoem-me colocar tudo no mesmo saco "PT")

Resumindo e baralhando, no final do dia se forem falar com 100 clientes de cada um dos operadores é minha opinião que a m***a será exactamente a mesma : alguns contentes, outros descontentes e um apoio ao cliente do pior que se possa imaginar em todos eles. A grande briga será nas questões tecnológicas (fibra, ADSL, Cabo, etc) e aí de facto tenho que concordar que ... a Clix está sempre na linha da frente (excepto no serviço TV que acho que o Meo trouxe uma flexibilidade muito bem vinda - embora peque porventura por ficar um pouco aquém do que podia).

Enfim, os meus 50 cêntimos

Pior que a TvCabo e NetCabo deve ser dificil...
Por exemplo, quando se refere a internet, serviço prestado pela NetCabo tem que se ter em consideração o seguinte:
A velocidade, largura de banda, o acesso até pode chegar à zona habitacional mas depois é ramificado em não sei quantos utilizadores. Agora comecem a sub-dividir esse mesmo sinal?!
A PT ainda tem um longo caminho, enquanto que a Clix já o iniciou, o problema, um dos maiores, é a forma abusiva e fraudulenta como a PT procura evitar que os consumidores mudem de operador provocando meses de espera.
Quanto ao apoio ao cliente, funcionam todos mal, até mesmo a PT que neste caso sou obrigado admitir como os melhores porque raramente utilizam OutSourcing.

Caro camarada "Observador", referiu um ponto que considero fulcral para o sucesso de qualquer empresa: o investimento nas PESSOAS, que é fundamental! Se querem um Call Center em condições, as pessoas tem de ser devidamente formadas e remuneradas, para lhes ser exigido trabalho de qualidade. Os call centers da PT, Sonae.com e outros que tais recorrem todos a mão de obra não muito especializada e sem a formação adequada, por vezes são call centers deslocalizados de Portugal!!! Como é possível qualidade assim!!!

Penso que é unâmime que o Call Center da Vodafone funciona, eu não tenho problemas com eles. Funciona porquê? Porque investiram no capital humano para ter um serviço de qualidade.

Correcto!
Pena é, que a Vodafone seja a unica empresa de serviço do genero que tem o seu Call Center dentro de portas! De resto e bem todos os Call Centers estão geograficamente e intelectualmente deslocados da empresa!!!
Existem inclusive Call Center a operar na Irlanda, S. Tomé, Cabo Verde, etc, etc...

Confrade Zé Pipas, o seu contributo é excelente.
O confrade reflecte exactamente o sentimento geral da maioria dos clientes de telecomunicações: todos os serviços são uma grande bosta.

Mas... já pensou em colocar-se na pele daqueles que são os seus interlocutores e representantes das empresas de telecomunicações de quem é cliente?
Eu tenho de analisar comunicados e casos de clientes que me chegam às mãos pelos mais variados meios: contacto telefónico, email, fax, carta, etc... e digo-lhe o seguinte:

- A esmagadora maioria dos clientes de serviços de telecomunicações - diria p'raí 98% - não sabe apresentar eficazmente qualquer questão ou reclamação sua.
- Tem uma ignorância atroz e confrangedora sobre o serviço que contratou.
- Tem uma ignorância atroz e confrangedora sobre o uso das novas tecnologias, digo o seu próprio computador.
- Só sabe refilar à toa, sem conhecimento de causa, e ameaçar o seu operador actual de se mudar para outro, como um puto mimado.

Tenho matéria em minha posse, fruto da colaboração profissional que tive e tenho com mais do que um operador de telecomunicações nacional, que dava para editar um livro de anedotas que seria um best-seller daqueles!...

Confrade Observador, você fez juz ao seu nick. Tocou num ponto fundamental: o boicote que o antigo operador único no nosso mercado e ainda detentor único da rede telefónica instalada no terreno - os novos operadores da rede fixa de cobre só têm centrais telefónicas próprias; continuam a depender da PT alugando-lhe as linhas telefónicas - faz aos outros concorrentes neste mercado. Se vos pudesse contar o que já vivenciei, com casos concretos de clentes do operador com o qual actualmente colaboro, ficariam talvez chocados.



Pela minha experiência, os Outsourcers ao serviço dos diferentes operadores são sempre os mesmos e os mesmos que prestam também serviço á PT. Quando vão a casa de um cliente Vodafone, por exemplo, trocam simplesmente o cartão de identificação que têm na lapela do uniforme da sua empresa de Outsourcing, de modo a identificarem-se como estando ao serviço então da Vodafone. Mas meia hora antes, podiam ter um cartão da PT ou outro nessa mesma lapela...

Só lhe digo uma coisa:
todas as empresas de telecomunicações, assim como os Bancos é só lucros fáceis e explorar o zé:
SÃO MUITO PIORES QUE AS P...........

E digo mais ... O capitalismo é muito mais selvagem hoje que antes do 25 de Abril:
e ainda há quem tenha a lata de falar em socialismo ...