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Integração de CTIs com as Redes Sociais
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Autor:  pedro onze [ 23 Jul 2011 ]
Assunto da Mensagem:  Integração de CTIs com as Redes Sociais
Recentemente a AVAYA anunciou que está a investir forte e feio na integração dos seus produtos, nomeadamente o seu CTI (a sua menina dos olhos) com as redes sociais tromba*book e Twitter. É uma informação fascinante se pensarmos nas possibilidades que daí advêem. Poder trocar mensagens com um call centre através das redes sociais será o nirvana do CRM, tanto a nível de sistemas como de serviço ao cliente.
Agora, imaginem a extrapolação disso para o contacto com as GPs, especialmente aquelas que trabalham em clubes de massagens e casas com telefonista. Depois é só ter um sistema poderoso de atendimento como Siebel ou outros que por aí vendem a preços mais acessíveis e sem grandes problemas de integração e montar um sistema NBA (Next Best Activity) para potenciar as vendas e os contactos com os clientes dessas GPs. Depois será possível fazer heurísticas tanto sobre clientes como GPs. Acho que vou montar uma casa de massagens... :smt003 Agora com o FMI, qualquer negócio é benvindo. :smt003
Autor:  aspen [ 27 Jul 2011 ]
Assunto da Mensagem:  Re: Integração de CTIs com as Redes Sociais
Se quiseres ajuda eu implemento-te as heuristicas em Prolog :smt003
Autor:  pedro onze [ 29 Jul 2011 ]
Assunto da Mensagem:  Re: Integração de CTIs com as Redes Sociais
Benvindo caro aspen.

Assim que avançar com a concretização da ideia de negócio, entro em contacto. Ainda estou a juntar os apontamentos da cadeira de Empreendedorismo que tive no MBA. Esta coisa de montar negócios requer sempre um business case. :smt005

O Prolog é uma linguagem bem antiga mas ainda assim é a mais adequada para a implementação de heurísticas. Tem a vantagem de ser uma linguagem declarativa e isso é uma mais valia. Tem procedimentos que permitem fazer paralelismo com a interacção com as GPs, estou-me a lembrar do procedimento de Backtracking. Obviamente que tem outros pontos fracos com o facto de não ser portável. Mas para o que necessito, serve.

Ahh, bons tempos em que me delirava com as cadeiras de Inteligência Artificial, Programação em Lógica e Álgebra Computacional. [bigsmile]

Agora só as GP's e mais nada me dá pica :smt117
Autor:  aspen [ 29 Jul 2011 ]
Assunto da Mensagem:  Re: Integração de CTIs com as Redes Sociais
pena que muitas GP's não vão muito à bola com o 'Backtracking' [bigsmile]
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